对于有服务犬的人来说，这是一个常见的抱怨。在商店和餐馆里，他们更多地被拒绝服务，因为员工不理解《美国残疾人法案》。
布赖顿（Brighton，纽约）的艾米·卡普兰（Amy Kaplan）就遇到了这种情况，当她和她的服务犬 Zero 尝试进入一家当地的星巴克时。卡普兰告诉《民主纪事报》的一名记者说，一名星巴克的员工告诉她：“我告诉你，你不能带着你的服务犬进来。”
卡普兰掏出手机录下了这段交流，可以在 YouTube 上看到。
一个月前，科里·霍特林（Corey Houghtaling）是一名老兵，他和他的 2 岁的黑色拉布拉多猎犬 Atticus 到处旅行，被拒绝在新泽西州富兰克林的一家餐厅的主用餐厅就座，因为他的服务犬。
“在我有 Atticus 之前，我差点变成一个疯子，”他告诉 NJ.com。“我过去每周都会有三到五次焦虑发作。” 霍特林接受了广泛的 PTSD（创伤后应激障碍）治疗，Atticus 一直陪在他身边。
在另一种情况中，一名癫痫患者被要求离开佛罗里达州迈尔斯堡（Fort Myers）地区的一家美容用品店。这位名叫杰西卡·韦莱特（Jessica Waylett）的女士告诉福克斯 4 新闻，店主告诉她他们只允许导盲犬进入店内。
在这三种情况中，这些人并没有明显的残疾。通常店主和他们的员工不明白，根据《美国残疾人法案》，任何受过训练的个体，以协助残障人士的方式训练的动物都是服务动物，而根据法律，企业不能拒绝给任何有服务犬的人提供服务。
来源：《民主纪事报》，NJ.com，福克斯 4 新闻