报告：2018 年宠物服务支出 $8.72B

经过 宠物商业教授

A GPS for Pet Businesses 总裁 John Gibbons 表示，宠物服务是迄今为止最小的细分市场，为 $8.72B，但在 2018 年，它们发出的“噪音”最大。支出增加 $1.95B (+28.9%)。这是迄今为止历史上最大的增幅。近年来，随着实体零售商寻找一种方法来对抗在线商店日益增长的影响力，提供服务的商店数量急剧增加。毕竟，你当然可以购买产品，但你不能在互联网上给你的狗美容。这为宠物服务创造了一个极具价格竞争力的市场。2017年，拜访频率略有增加，但宠物父母支付的费用却减少了。这导致服务支出下降 1.0%。2018 年，消费者行为发生了变化，相当多的人决定利用宠物服务的可用性和便利性的提高，并且支出真正开始增长。

为了更好地理解这一巨大支出增长的意义，让我们从历史的角度来看待它。宠物服务支出增加了 $1.95B，高于 1999 年之前每年该细分市场的年度支出总额。这也是 2012 年之前最大增幅 $0.82B 的两倍多。这对宠物来说是个好消息现在，服务业在宠物行业“餐桌”上的“存在感”更强，宠物支出也变得更加平衡。让我们更深入地了解一下人口统计数据。

让我们首先确定对 2018 年大部分服务支出和 $1.95B 增长负有最大责任的群体。

1. 种族/民族 –非西班牙裔白人 (85.5%) 低于 87.9%。这个大群体占据了每个细分市场的绝大多数支出，但服务支出在 2018 年变得更加多样化，其业绩从 128.3% 下降至 123.8%。然而，就重要性而言，他们仍然并列第五。
2. CU 中的数量 –2 人以上 (77.3%) 低于 79.8%。 2+ CU 的市场份额在所有细分市场中都非常接近，但在服务领域最低，并且是唯一一个份额低于 80% 的细分市场。他们的表现为 109.6%，低于同样排名最后的 111.9%。解释是单身人士度过了美好的一年。他们占 CU 的 29.5%，在服务上的支出高出 44%。
3. 住房 –房主 (80.8%) 低于 86.4%。拥有住房是所有行业领域宠物拥有和支出的一个重要因素。2018 年，房主的服务支出份额大幅下降，其表现也从 137.4% 大幅下降至 127.3%。就增加服务支出的重要性而言，住房拥有率从第三位下降至并列第五位。有 mtge 的房主的支出增加了 34%，但没有 mtge 的房主的支出减少了 5%，而且……租房者的支出上涨了 82%。
4. 收入 -超过 7 万美元 (72.3%)，高于 71.2%。该群体的绩效评级为 179.4%，低于 185.2%，但仍然表明 CU 收入是宠物服务支出增加的最重要因素。份额小幅增长而业绩小幅下降可以用CU收入缓慢增长来解释。7 万美元以下的 CU 在服务上的支出增加了 27%，但他们的 CU 减少了 2%。超过 7 万美元的消费者支出增加了 23%，但 CU 增加了 6%。
5. 教育 -大学毕业生 (68.9%) 高于 68.8%。收入通常随着教育程度的增加而增加。服务支出随着教育水平的提高而增加。这就是为什么我们再次将小组范围扩大到大学毕业生。157.9% 的表现低于 161.9%，但大学教育程度仍然是第二重要的因素。
6. 职业 -所有工资和薪金 (71.4%) 高于 64.1%。去年，我们有一个名为“我是老板”的特殊团体，由经理和专业人士、个体经营者和退休人员组成。今年，普通工人带头了。他们的绩效评分从104.9%上升到116.9%，但职业不再是有影响力的120%俱乐部的成员。随着许多“非老板”的加入，服务支出在职业方面变得更加平衡。
7. # 赚钱者 –“每个人都工作”（71.5%）高于（64.9%）。CU 中的所有成年人都有工作。收入很重要，因此预计会有相对较高的市场份额。然而，他们的表现从 113.3% 增长到 123.8%，并回到了 120% 俱乐部，排名第五。这个电梯反映了青年运动。年轻的 CU 通常有更多的收入。
8. 年龄 -35>64 (63.7%) 高于 61.0%。他们的表现也从 114.3% 大幅提升至 120.4%。35>44岁人群的消费大幅增长，导致大消费群体从45>74岁开始变得年轻化。在这一类别中，服务支出变得更加平衡，但年龄对于服务资金的重要性仍然排名第七。
9. CU 成分 –已婚夫妇 (62.8%) 低于 64.5%。已婚夫妇在金钱上占有很大份额，并且在所有细分领域都有120+%的表现。他们的表现从 130.3% 下降至 126.6%，但就服务支出的重要性而言，上升至第四位。已婚夫妇在服务上的支出增加了 25.5%，但这并不像单身人士增加的 44% 甚至单亲父母增加的 30% 那样大，因此他们失去了一点优势。
10. 区域 -城市/郊区 >2500 (85.3%) 的份额从 79.8% 上升，而绩效从 97.7% 上升至 104.7%。去年，这一大群人都在郊区。2018 年，中心城市几乎与 2500 以上的郊区并列支出领先地位。为了获得 60% 并正确反映该细分市场的城市趋势，我们将这两组进行了合并。

我们改变了 3 个服务组——收入、教育和地区——以更好地瞄准最大的消费者。收入对服务支出的影响甚至比对兽医支出更重要，因为我们只改变了收入。与收入相关的类别（收入、工薪者人数、职业和教育）的服务支出绩效水平明显高于兽医，这表明服务部门之间的支出差距更大。

现在，我们将看看 2018 年每个类别中表现最好和最差的宠物服务支出领域。大多数表现最好和最差的人并不令人意外。然而，有 8 个与 2017 年不同，是所有细分市场中最多的——4 个最好，4 个最差。此外，一半的变化涉及两个类别——年龄和世代。4 位新获奖者是 X 一代，年龄 35 > 44，进入城市并已婚，最大的孩子 < 6 岁，确实反映了 2018 年服务支出大幅增长背后非常明确的“青年运动”。我们应该注意：

• 收入 对于宠物服务来说更为重要。虽然 20 万美元以上类别的 364.0% 表现低于去年的 398.8%，但比兽医高出 41%，比表现最佳的食品收入类别高出 130%。
• 一代——X世代 从婴儿潮一代手中夺取了榜首，千禧一代则从垫底的位置上跌落下来。对于年轻一代来说，这是美好的一年。
• 年龄 - 这 35>44 团体反映了青年运动。他们是表现最好的人并且花费最多的钱。同样重要的是，<25 岁的群体走出了谷底。35>64 的所有组的表现均为 100+%。2017年为45>74。
• 区域 – 中心城市成为绩效领先者，从 90% 上升到 117.3%，并且距离超过 2500 的郊区的支出领先优势仅在 $0.02B 之内。区域 >2500 人口。上涨了 2B 美元，占服务总额的 85.3%。
• 铜成分 – 已婚夫妇，最大的孩子<6 看起来可能有点意外，但他们在 2016 年获胜。他们的增长率也是所有细分市场中最大的，+152.6%。婚姻和子女是服务支出的重要因素。仅已婚夫妇和有任何年龄段孩子的夫妇的表现均超过 100%。他们都赢得了自己的份额。

在宠物服务支出表现中，我们看到两个主要因素：收入，这在这个最自由裁量的细分市场中并不令人意外，以及年轻人，这在年龄偏大的细分市场中是一个意外。

宠物服务支出增长了 $1.95B，是历史上最大的涨幅。人口统计影响很大，12 个类别中有 9 个类别有单独的细分市场，该细分市场至少占增长的 47%。同时，水滴很小。最大的只有$0.17B。事实上，12 个类别中有 6 个类别的支出没有减少。与 2017 年相比，有 7 次重复，4 名获胜者和 3 名失败者，但 24 个赛段中只有 5 个从第一名换到最后一名，反之亦然，与供应相同。所有这些都表明很少有动荡，只有强劲、广泛的增长。

2018 年是美妙的一年。在 6 个类别中，所有细分市场的支出均有所增加。此外，每个类别的获胜平均增幅为 +$1.04B，较 2017 年的 +$0.25B 上升，而最大跌幅平均为 -$0.02B，较 -$0.27B 上升。这无疑表明了广泛的提升。主要趋势肯定是年轻群体。收入再次证明了其重要性，尤其是从挣钱者的数量来看。单身人士的消费肯定有所增加，而且我们还看到消费又回到了人口稠密的地区。$1.95B 的涨幅是历史上最大的，我们详细介绍了性能和资金方面的赢家。

服务部门通常“高于”其他部门的变化。自 2010 年以来，价格稳步上涨，但支出也在稳步上涨……直到 2017 年。提供服务的网点的增加创造了更具竞争力的环境。虽然价格没有下降，但通货膨胀显着放缓，并且随着零售商开始为消费者的服务资金展开激烈的战斗，“交易”大量出现。最终结果是混乱和支出减少 1%。2018年，丰富的网点和具有竞争力的价格终于达到了预期的效果。越来越多的消费者享受到了宠物服务的便利，消费也随之大幅增长。

某些群体肯定需要宠物服务。然而，对于大多数人群来说，服务是一种便利，支出本质上是非常随意的。其结果是，CU 收入对于增加服务支出至关重要。这会影响许多人口类别，我们专门将大消费群体调整为两类，以适应这种行为差异，并更好地瞄准大部分资金的来源。收入究竟有多重要？40.3% 的 CU 收入超过 7 万美元，占服务支出的 72.3%。该绩效评级为 179.4%，是任何行业领域任何类别中任何集团获得的最高评级。

性能是一个重要的衡量标准。我们确定了 7 个具有高绩效大群体的类别。有 6 个用于兽医和用品，但只有 4 个用于食品。这表明服务支出的人口差异更大。

· 收入 · 职业 · 高等教育 · 住房拥有情况 · CU 构成 · 种族/民族 · 年龄

其中 3 个群体与收入直接相关——教育、职业和收入。然而，对于 2 – 种族/民族和年龄 – 消费者无法控制其包含内容。他们无法控制自己的年龄，但事实证明，年龄是 2018 年宠物服务支出的最大单一因素。最大的支出群体从 45>74 岁变为 35>64 岁。然而，这不仅仅是新增的 X 一代。千禧一代也挺身而出。

尽管这种提升很普遍，但由于 91% 的人口群体在服务上的支出增加，但支出金额存在很大差异。这很明显，因为 12 个表现最佳的细分市场中有 10 个的 $ 增幅也最大，平均增幅为 $1B，高于 2017 年的 $0.25B。

青年运动在反映其人口统计数据的细分市场的绩效改善中表现得很明显：

• 优先考虑城市地区
• 高等教育
• 更多 CU 收入者
• 有儿童……或单身人士在场

……仅举几例。2018年，X一代和千禧一代在服务支出中占据主导地位，提高了服务领域的知名度。

最后——“终极”宠物服务消费消费者单位由 3 人组成——一对已婚夫妇，有 1 个 6 岁以下的孩子。他们是白人，但不是西班牙裔。其中至少一名拥有高级大学学位。他们的年龄在 35 岁到 44 岁之间，都担任管理职位。他们的收入超过 20 万美元，过得很好。他们居住在美国西部人口超过250万的大都市区的中心城市，仍在偿还抵押贷款。

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